Heikle Gespräche führen (1 Tag)

Seminarbeschreibung

Immer wieder stehen Führungskräfte, Projektleiter, Scrum Master, Product Owner, Berater und Mitarbeiter vor der Aufgabe „heikle“ Gespräche führen zu müssen. Darunter sind Gespräche und Gesprächssituationen zu verstehen, wie beispielsweise schlechte Nachrichten zu überbringen, Anderen zu widersprechen, auf Probleme hinweisen zu müssen, empfindliche Themen anzusprechen, Angriffe abzuwehren, Vor- und Einwände zu meistern, auf Beschwerden zu antworten, auf Machtmanöver zu reagieren, Grenzen aufzuzeigen, usw. Da meistens auch noch viel auf dem Spiel steht, stellen „heikle Gespräche“ eine besondere Herausforderung für uns da, für die man besonders gut gewappnet sein sollte.

Seminarziel:

In diesem Seminar erhalten Sie Methoden, Tools und Anregungen, die Ihnen helfen, auch in besonders schwierigen Gesprächen und Gesprächssituationen souverän und zielführend zu reagieren.

  • Sie lernen Methoden, Tools, etc. kennen und anwenden, die dabei helfen, auch in besonders schwierigen Gesprächen und Gesprächssituationen souverän und zielführend zu reagieren
  • Sie kennen die Grundprobleme der Kommunikation und die Problematik bei der Besprechung von heiklen Themen
  • Sie wissen, worauf Sie achten können, um wertschätzender zu kommunizieren und andere Personen weniger zu verletzten
  • Sie lernen Konflikte zu vermeiden und können bestehendes Konfliktpotential abbauen
  • Sie erhöhen Ihre eigene Selbstsicherheit und können auch in besonders heiklen Gesprächen und Situationen gelassen und besonnen reagieren

Themen:

  • Typische, besonders herausfordernde Gespräche bzw. Gesprächssituationen erkennen
  • Vorbereitung auf Gespräche, um richtig auf die heikle Gesprächssituation vorbereitet zu sein
  • Eine Einstellung gewinnen, die Ihre Selbstsicherheit fördert
  • Auf Dominanzmanöver in geeigneter Weise reagieren können
  • Eine klare Struktur kennen lernen, die Ihnen die nötige Orientierung gibt
  • Das richtige Vorgehen in den verschiedenen spezifischen Situationen einüben, um dies in der Praxis auch anwenden zu können
  • Die eigene Körpersprache und Verhalten sinnvoll gestalten, um die eigene Wirkung zu verbessern
  • Den richtigen Umgang mit eigenen Gefühlen kennen, um sich selbst im Griff zu haben
  • Mit dem aufkommenden Stress in schwierigen Gesprächssituationen besser umgehen können
  • Tools, Tipps und Anregungen, um für alle Eventualitäten gewappnet zu sein

Zielgruppe:

Führungskräfte, Projektleiter, Scrum Master, Product Owner, Berater und Mitarbeiter

Vorkenntnisse:

Keine

Veranstaltungsort:

Die offenen Trainings finden in Wiesbaden statt. Die Seminardauer beträgt einen Tag.

Zeiten:

Dieses Seminar beginnt um 9:00 Uhr und enden Tag um 17:00 Uhr.

Termine:

19.10.2020
25.02.2021
15.07.2021
11.11.2021
Inhouse-Seminare auf Anfrage.

Preis:

 630,00 € (zzgl. MwSt.)

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